결정사 가입 전 체크리스트
결정사는 계약서에 적힌 것만 지켜집니다. 만남 횟수·차감 기준·환불 규정을 서명 전에 글로 확인하세요.
최종 업데이트: 2026-10 · 감수: 온모임 에디터팀
📈결정사 불만은 해마다 늘고 있습니다
한국소비자원이 2026년 7월 발표한 조사에 따르면, 결혼중개업체 관련 소비자 불만은 2023년 378건 → 2024년 409건 → 2025년 449건으로 매년 늘어 3년간 1,236건이었습니다(국내·국제 합계). 유형별로는 계약해지·위약금이 56.1%로 가장 많았고, 계약불이행이 39.2%로 뒤를 이었습니다.
결정사를 고를 때는 "어느 회사가 회원이 많은가"보다 "계약서에 무엇이 적혀 있는가"를 먼저 봐야 하는 이유입니다. 새해를 앞두고 결정사 검색은 1월에 가장 많아지는데, 상담을 받으러 가기 전에 아래 체크리스트를 챙겨 두세요.
⚠️소비자원 조사에서 드러난 주의할 약관
소비자원은 국내 8곳, 국제 9곳 등 17개 업체의 약관과 홈페이지를 살펴봤습니다.
- 프로필만 보내도 횟수 차감: 국내 업체 8곳 중 2곳은 실제 만남이 이뤄지지 않았는데도 상대 프로필을 제공했다는 이유로 만남 횟수를 차감하는 약관을 두고 있었습니다.
- 말로만 한 약속: 4곳은 기본 횟수 외 추가 소개를 구두로만 약속하고, 계약서에는 적지 않거나 횟수를 제한해 적었습니다.
- 성혼사례금 기준이 모호: 17곳 중 8곳이 성혼사례금 약정을 뒀지만, 상견례나 결혼 날짜 확정을 성혼으로 보는 등 기준이 제각각이거나 정의가 없는 곳도 있었습니다.
- 가격 공개 부족: 홈페이지가 있는 15곳 중 누구나 쉽게 가격을 볼 수 있게 한 곳은 8곳뿐이었습니다.
- 보증보험 확인 어려움: 13곳은 홈페이지에서 보증보험 가입 여부나 유효기간을 확인하기 어려웠습니다.
📝서명 전에 계약서에서 확인할 7가지
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 만남 횟수 | 총 몇 회인지, 서비스(무료) 횟수가 포함인지 별도인지 |
| 차감 기준 | 프로필 전달만으로 차감되는지, 실제 만남 기준인지 |
| 구두 약속 | 상담 때 들은 추가 혜택이 계약서에 글로 적혀 있는지 |
| 중도 해지 환급 | 해지 시점별로 얼마를 돌려받는지 계산식이 적혀 있는지 |
| 성혼사례금 | 있다면 '성혼'을 무엇으로 정의하는지 |
| 회원 조건 | 소개받을 상대의 조건을 어떻게 정하고 바꿀 수 있는지 |
| 개인정보 | 내 정보가 누구에게 어디까지 공개되는지 |
💸중도 해지하면 얼마나 돌려받나
소비자분쟁해결기준에 따르면, 만남이 1회 이상 이뤄진 뒤 해지할 때는 가입비의 80%에 '남은 횟수 ÷ 총횟수'를 곱한 금액을 환급 기준으로 봅니다. 그런데 일부 업체는 서비스 횟수를 총횟수에서 빼고 1회당 단가를 높게 잡아 환급액을 줄이기도 했습니다.
그래서 계약서에 총횟수에 서비스 횟수가 포함되는지, 환급 계산식이 어떻게 적혀 있는지를 꼭 확인해야 합니다.
🔍업체 자체를 확인하는 법
- 중개번호: 국내 결혼중개업체는 관할 시·군·구에 신고하고 신고필증을 받아야 합니다. 한국소비자원은 계약 전에 업체의 중개번호를 확인하라고 권합니다.
- 보증보험: 결혼중개업체는 보증보험에 가입해야 합니다. 가입 여부와 유효기간을 서류로 확인하세요.
- 광고 문구: '업계 최다', '업계 유일' 같은 표현은 근거를 물어보세요. 결혼중개업법은 거짓·과장 광고를 금지합니다.
- 계약서 사본: 서명한 계약서와 약관은 반드시 사본을 받아 둡니다.
🤝결정사만 답은 아닙니다
결정사는 조건이 분명한 만남을 원할 때 효율적인 선택지입니다. 다만 비용과 계약 부담이 크기 때문에, 가입 전에 다른 방법을 함께 써 보며 내가 원하는 상대의 조건을 정리해 보는 것도 좋습니다.
온모임은 만 19세부터 본인인증을 거쳐 가입하고, 이용료나 구독료가 없습니다. 레이더를 켜면 근처에서 레이더를 켠 사람 중 성별·나이대·거리 조건이 서로 맞는 사람이 보이고, 취미 모임과 동네 클럽에서 자연스럽게 사람을 만날 수도 있습니다. 결정사 상담 전후로 내 기준을 점검하는 용도로 함께 써 보세요.